Regolamento del Negozio Online

1. Disposizioni Generali

Il negozio online che opera su www.exclusiveprams.com è gestito da Mateusz Wawrzonkiewicz, che svolge attività sotto il nome di Exclusive Prams Mateusz Wawrzonkiewicz, con sede legale e indirizzo di consegna: ul. Diamentowa 6/9, 26-001 Dąbrowa, Polonia, NIP: 6252268610, REGON: 240849502, e-mail: office.exclusiveprams@gmail.com, tel. +48 666 856 346.

• Il negozio opera alle condizioni stabilite nel presente Regolamento.
• Il Regolamento definisce i tipi e la portata dei servizi forniti, le regole per la fornitura, le condizioni per la conclusione e la risoluzione dei contratti, la procedura di reclamo e altre regole operative.
• Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato il presente regolamento.
• La vendita è effettuata in Polonia e nei paesi dell’UE.
• I prodotti sono nuovi, privi di vizi legali e legalmente immessi sul mercato.
• I nomi commerciali, loghi, immagini e descrizioni sono proprietà dei rispettivi titolari e sono usati solo a fini identificativi.
• Per quanto non previsto dal presente regolamento, si applicano le leggi polacche e UE in materia di e-commerce e tutela del consumatore.

2. Definizioni

• Giorno lavorativo: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
• Modulo di registrazione: modulo online per creare un account cliente.
• Modulo d’ordine: modulo online per effettuare un ordine.
• Consumatore: persona fisica che acquista per scopi non professionali.
• Cliente: chi effettua o ha effettuato un ordine.
• Account: area personale protetta da login e password.
• Store: il negozio online www.exclusiveprams.com.
• Venditore/Fornitore di servizi: Mateusz Wawrzonkiewicz – dati sopra indicati.
• Prodotto: bene mobile o servizio disponibile nello Store.
• Accordo di vendita: contratto di vendita tra Cliente e Venditore.
• Destinatario del servizio: chiunque utilizzi servizi elettronici dello Store.
• Servizio elettronico: servizio fornito tramite lo Store.
• Ordine: offerta d’acquisto di prodotti inviata dal Cliente.
• Newsletter: servizio gratuito di informazioni su prodotti e offerte.

3. Tipo e Portata dei Servizi Elettronici

• Conclusione di contratti di vendita di prodotti;
• Mantenimento di un Account nello Store;
• Utilizzo della Newsletter.

L’erogazione dei servizi elettronici è gratuita e avviene secondo le condizioni specificate nel regolamento. Il fornitore può pubblicare contenuti pubblicitari sul sito.

4. Condizioni per la Fornitura e Conclusione di Contratti di Servizi Elettronici

• I servizi elettronici sono gratuiti.
• Il contratto per l’Account e la Newsletter è a tempo indeterminato; quello per l’ordine è a tempo determinato.
• Requisiti tecnici: computer e Internet, e-mail, browser aggiornato, cookie e Javascript attivi.
• Obbligo di inserire dati veritieri e non fornire contenuti illeciti.

5. Condizioni per la Conclusione dei Contratti di Vendita

• Le informazioni sul sito non costituiscono offerta ai sensi di legge. L’ordine inviato dal cliente è una proposta d’acquisto.
• I prezzi sono in euro (EUR), comprensivi di IVA e tasse, esclusi i costi di spedizione.
• I prodotti in promozione sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
• Non è obbligatoria la registrazione per effettuare un ordine.
• Modalità di ordine: tramite sito web (24/7), e-mail o telefono.
• Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dalle 11:00 alle 16:00.
• Il contratto di vendita si conclude con la ricezione della conferma d’ordine via e-mail.
• Il cliente riceve una prova d’acquisto (scontrino o fattura).

6. Modalità di Pagamento

• Bonifico bancario in euro sul conto indicato;
• Pagamenti elettronici (carte di credito, bonifici veloci via operatori selezionati);
• Il pagamento deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto salvo diverso accordo.

I dettagli bancari: Alior Bank IBAN: PL35249000050000453000286378, SWIFT: ALBPPLPW. Titolare: Exclusive Prams Mateusz Wawrzonkiewicz, ul. Diamentowa 6/9, 26-001 Dąbrowa, Polonia, NIP: 6252268610, REGON: 240849502.

7. Costo, Tempi e Modalità di Consegna

• I costi di consegna sono calcolati in fase d’ordine in base a modalità e metodo di pagamento scelti.
• Spedizioni tramite corriere (DHL, DPD, GLS).
• Ritiro personale possibile previo accordo presso la sede.
• Tempo di preparazione: 1–7 giorni lavorativi. Consegna tramite corriere: 3–6 giorni lavorativi.

8. Condizioni di Risoluzione dei Contratti per la Fornitura di Servizi Elettronici

• Il contratto per servizi elettronici a tempo indeterminato (Account, Newsletter) può essere risolto in qualsiasi momento con effetto immediato via e-mail.
• Il venditore può risolvere il contratto in caso di violazione del regolamento da parte del destinatario del servizio, con preavviso di 7 giorni.
• La risoluzione comporta la cessazione del rapporto giuridico per il futuro.

9. Garanzia di Prodotto

• Tutti i prodotti sono coperti da garanzia del produttore valida in Polonia.
• Durata garanzia: 24 mesi dalla consegna.
• Prova d’acquisto (scontrino o fattura) necessaria per la garanzia.

10. Procedura di Reclamo

• I reclami possono essere presentati via e-mail o per iscritto; fornire dettagli e circostanze aiuta una rapida gestione.
• Il prodotto difettoso, se necessario, va inviato all’indirizzo della sede.
• Il venditore risponde al reclamo entro 14 giorni.
• In caso di mancata risposta entro 14 giorni, il reclamo si intende accolto.
• Le spese di restituzione e sostituzione in caso di reclamo fondato sono a carico del venditore.

Per reclami sui servizi elettronici, si applica la stessa procedura.

11. Il Diritto di Recedere dal Contratto

• Il consumatore può recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni senza motivazione, presentando apposita dichiarazione scritta.
• Il venditore rimborsa il valore del prodotto e le spese di consegna con lo stesso metodo di pagamento.
• Il consumatore sostiene solo le spese di restituzione.
• Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o non prefabbricati secondo le specifiche del cliente.
• In caso di inadempienza di una delle parti, l’altra può recedere dal contratto.

12. Proprietà Intellettuale

• Tutti i contenuti del sito sono protetti da copyright e appartengono a Mateusz Wawrzonkiewicz.
• L’utilizzo senza autorizzazione scritta è vietato e perseguito ai sensi di legge.

13. Disposizioni Relative agli Imprenditori (B2B)

• Le seguenti regole si applicano solo a clienti non consumatori.
• Il venditore può recedere dal contratto con il cliente B2B entro 14 giorni senza motivazione.
• Il venditore può richiedere pagamento anticipato o limitare le modalità di pagamento.
• I rischi e le responsabilità sul prodotto passano al cliente B2B nel momento della consegna al vettore.
• Il cliente B2B deve controllare il pacco al ricevimento e segnalare eventuali danni al vettore.

14. Disposizioni Finali

• I contratti sono regolati dalla legge polacca.
• Le controversie vengono risolte preferibilmente in via amichevole, altrimenti dal tribunale competente.
• Il consumatore può rivolgersi a organismi di mediazione, difensore civico, o utilizzare la piattaforma ODR: ODR Online Dispute Resolution.