Regolamento del Negozio Online
www.exclusiveprams.com
1. Disposizioni Generali
Il negozio online che opera su www.exclusiveprams.com è gestito da Mateusz Wawrzonkiewicz, che svolge attività sotto il nome di Exclusive Prams Mateusz Wawrzonkiewicz, con sede legale e indirizzo di consegna: ul. Diamentowa 6/9, 26-001 Dąbrowa, Polonia, NIP: 6252268610, REGON: 240849502, e-mail: office.exclusiveprams@gmail.com, tel. +48 666 856 346.- Il negozio opera alle condizioni stabilite nel presente Regolamento.
- Il Regolamento definisce i tipi e la portata dei servizi forniti, le regole per la fornitura, le condizioni per la conclusione e la risoluzione dei contratti, la procedura di reclamo e altre regole operative.
- Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato il presente regolamento.
- La vendita è effettuata in Polonia e nei paesi dell’UE.
- I prodotti sono nuovi, privi di vizi legali e legalmente immessi sul mercato.
- I nomi commerciali, loghi, immagini e descrizioni sono proprietà dei rispettivi titolari e sono usati solo a fini identificativi.
- Per quanto non previsto dal presente regolamento, si applicano le leggi polacche e UE in materia di e-commerce e tutela del consumatore.
2. Definizioni
- Giorno lavorativo: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
- Modulo di registrazione: modulo online per creare un account cliente.
- Modulo d’ordine: modulo online per effettuare un ordine.
- Consumatore: persona fisica che acquista per scopi non professionali.
- Cliente: chi effettua o ha effettuato un ordine.
- Account: area personale protetta da login e password.
- Store: il negozio online www.exclusiveprams.com.
- Venditore/Fornitore di servizi: Mateusz Wawrzonkiewicz – dati sopra indicati.
- Prodotto: bene mobile o servizio disponibile nello Store.
- Accordo di vendita: contratto di vendita tra Cliente e Venditore.
- Destinatario del servizio: chiunque utilizzi servizi elettronici dello Store.
- Servizio elettronico: servizio fornito tramite lo Store.
- Ordine: offerta d’acquisto di prodotti inviata dal Cliente.
- Newsletter: servizio gratuito di informazioni su prodotti e offerte.
3. Tipo e Portata dei Servizi Elettronici
- Conclusione di contratti di vendita di prodotti;
- Mantenimento di un Account nello Store;
- Utilizzo della Newsletter.
4. Condizioni per la Fornitura e Conclusione di Contratti di Servizi Elettronici
- I servizi elettronici sono gratuiti.
- Il contratto per l’Account e la Newsletter è a tempo indeterminato; quello per l’ordine è a tempo determinato.
- Requisiti tecnici: computer e Internet, e-mail, browser aggiornato, cookie e Javascript attivi.
- Obbligo di inserire dati veritieri e non fornire contenuti illeciti.
5. Condizioni per la Conclusione dei Contratti di Vendita
- Le informazioni sul sito non costituiscono offerta ai sensi di legge. L’ordine inviato dal cliente è una proposta d’acquisto.
- I prezzi sono in euro (EUR), comprensivi di IVA e tasse, esclusi i costi di spedizione.
- I prodotti in promozione sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
- Non è obbligatoria la registrazione per effettuare un ordine.
- Modalità di ordine: tramite sito web (24/7), e-mail o telefono.
- Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dalle 11:00 alle 16:00.
- Il contratto di vendita si conclude con la ricezione della conferma d’ordine via e-mail.
- Il cliente riceve una prova d’acquisto (scontrino o fattura).
6. Modalità di Pagamento
- Bonifico bancario in euro sul conto indicato;
- Pagamenti elettronici (carte di credito, bonifici veloci via operatori selezionati);
- Il pagamento deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto salvo diverso accordo.
7. Costo, Tempi e Modalità di Consegna
- I costi di consegna sono calcolati in fase d’ordine in base a modalità e metodo di pagamento scelti.
- Spedizioni tramite corriere (DHL, DPD, GLS).
- Ritiro personale possibile previo accordo presso la sede.
- Tempo di preparazione: 1–7 giorni lavorativi. Consegna tramite corriere: 3–6 giorni lavorativi.
8. Condizioni di Risoluzione dei Contratti per la Fornitura di Servizi Elettronici
- Il contratto per servizi elettronici a tempo indeterminato (Account, Newsletter) può essere risolto in qualsiasi momento con effetto immediato via e-mail.
- Il venditore può risolvere il contratto in caso di violazione del regolamento da parte del destinatario del servizio, con preavviso di 7 giorni.
- La risoluzione comporta la cessazione del rapporto giuridico per il futuro.
9. Garanzia di Prodotto
- Tutti i prodotti sono coperti da garanzia del produttore valida in Polonia.
- Durata garanzia: 24 mesi dalla consegna.
- Prova d’acquisto (scontrino o fattura) necessaria per la garanzia.
10. Procedura di Reclamo
- I reclami possono essere presentati via e-mail o per iscritto; fornire dettagli e circostanze aiuta una rapida gestione.
- Il prodotto difettoso, se necessario, va inviato all’indirizzo della sede.
- Il venditore risponde al reclamo entro 14 giorni.
- In caso di mancata risposta entro 14 giorni, il reclamo si intende accolto.
- Le spese di restituzione e sostituzione in caso di reclamo fondato sono a carico del venditore.
11. Il Diritto di Recedere dal Contratto
- Il consumatore può recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni senza motivazione, presentando apposita dichiarazione scritta tramite e-mail o lettera all’indirizzo del venditore.
- Il prodotto da restituire deve essere inviato al seguente indirizzo:
- Exclusive Prams Mateusz Wawrzonkiewicz
- ul. Diamentowa 6/9
- 26-001 Dąbrowa, Polonia
- Il reso del prodotto deve avvenire entro 14 giorni dal momento in cui il consumatore ha comunicato la volontà di recedere dal contratto. Il prodotto deve essere restituito integro, con tutti gli accessori e nell’imballaggio originale, salvo diversa natura del prodotto.
- Il venditore rimborserà il valore del prodotto e le spese di consegna con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
- Il consumatore sostiene le spese di spedizione per il reso, salvo diverso accordo.
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su specifica del cliente.
- In caso di inadempienza di una delle parti, l’altra può recedere dal contratto.
12. Proprietà Intellettuale
- Tutti i contenuti del sito sono protetti da copyright e appartengono a Mateusz Wawrzonkiewicz.
- L’utilizzo senza autorizzazione scritta è vietato e perseguito ai sensi di legge.
13. Disposizioni Relative agli Imprenditori (B2B)
- Le seguenti regole si applicano solo a clienti non consumatori.
- Il venditore può recedere dal contratto con il cliente B2B entro 14 giorni senza motivazione.
- Il venditore può richiedere pagamento anticipato o limitare le modalità di pagamento.
- I rischi e le responsabilità sul prodotto passano al cliente B2B nel momento della consegna al vettore.
- Il cliente B2B deve controllare il pacco al ricevimento e segnalare eventuali danni al vettore.
14. Disposizioni Finali
- I contratti sono regolati dalla legge polacca.
- Le controversie vengono risolte preferibilmente in via amichevole, altrimenti dal tribunale competente.
- Il consumatore può rivolgersi a organismi di mediazione, difensore civico, o utilizzare la piattaforma ODR: ODR Online Dispute Resolution.