Regolamento della Piattaforma ExclusivePrams.com
Versione: 2.0
Data di entrata in vigore: 25/02/2026
1. Informazioni Generali
La piattaforma www.exclusiveprams.com è gestita da Exclusive Prams Mateusz Wawrzonkiewicz, ul. Diamentowa 6/9, 26-001 Dąbrowa, Polonia, NIP: 6252268610, REGON: 240849502, e-mail: office.exclusiveprams@gmail.com, (di seguito: “Operatore”).
La piattaforma opera come marketplace digitale che consente la vendita di prodotti:
- direttamente dall’Operatore, oppure
- da Venditori Partner indipendenti.
2. Ruolo dell’Operatore
L’Operatore agisce come:
- gestore tecnico della piattaforma,
- agente autorizzato per l’incasso dei pagamenti in nome e per conto del Venditore,
- punto di contatto unico per assistenza clienti.
Nei casi in cui il prodotto sia venduto da un Venditore Partner, il contratto di vendita è concluso direttamente tra Cliente e Venditore Partner.
3. Procedura di Ordine e Conclusione del Contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale da parte del Cliente.
La disponibilità del prodotto viene verificata entro un termine massimo di 24 ore.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente con l’invio della e-mail di conferma di accettazione dell’ordine, che conterrà:
- identità completa del Venditore,
- dati fiscali del Venditore,
- termine stimato di consegna.
Fino a tale momento non si considera concluso alcun contratto.
4. Assegnazione del Venditore
Ogni ordine viene assegnato ad un unico Venditore. Il Venditore è determinato in base alla disponibilità del prodotto principale dell’ordine.
Tutti i prodotti inclusi nello stesso ordine saranno realizzati dallo stesso Venditore.
5. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite: bonifico bancario, Stripe, Klarna, Apple Pay, Google Pay o altri metodi disponibili.
L’Operatore riceve il pagamento in nome e per conto del Venditore.
6. Consegna e Verifica della Merce
Il rischio relativo al trasporto rimane a carico del Venditore fino alla consegna al Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio e del prodotto al momento della consegna.
In caso di danni visibili, il Cliente è tenuto a:
- richiedere immediatamente un verbale di danneggiamento al corriere,
- documentare il danno con fotografie,
- segnalare l’accaduto entro 48 ore dalla consegna.
Il mancato rispetto di tali obblighi può compromettere la possibilità di rivalersi nei confronti del vettore e potrà comportare il rigetto della richiesta qualora non siano disponibili prove oggettive del danno.
Resta salvo quanto previsto dalle disposizioni imperative a tutela del consumatore.
7. Diritto di Recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni senza fornire motivazione.
In caso di recesso senza difetti del prodotto: le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
In caso di difetto o non conformità: le spese di restituzione sono a carico del Venditore.
Il rimborso viene effettuato dal Venditore, eventualmente tramite l’Operatore che agisce in nome e per conto del Venditore, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
8. Reclami e Garanzia Legale
Il Venditore è responsabile della conformità del prodotto.
L’Operatore gestisce le comunicazioni in qualità di punto di contatto, senza assumere la qualifica di venditore nei casi di vendita partner.
9. Limitazione di Responsabilità dell’Operatore
L’Operatore non è responsabile per l’esecuzione del contratto di vendita nei casi in cui il Venditore sia un Partner indipendente.
La responsabilità dell’Operatore è limitata alla corretta gestione tecnica della piattaforma.
Resta salvo quanto previsto dalle disposizioni imperative a tutela del consumatore.
10. Legge Applicabile
Il presente regolamento è disciplinato dalla legge polacca, fatta salva l’applicazione delle disposizioni imperative del Paese di residenza del consumatore.
11. Risoluzione delle Controversie
Il consumatore può utilizzare la piattaforma ODR dell’Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr